SFAを営業活動に最大限活用する

SFAとは、SALES FORCE AUTOMATIONの略語で、営業活動の見える化を目指す目的で利用されるツールです。
複数所属する営業担当者の情報共有に活用したり、基本的な営業活動のスキルなどを見える化して、だれでも同レベルの営業活動ができるようにすることも大きな導入の目的となります。
よくCRMと並び、あるいは比較されて紹介されるケースが多いですが、CRMが主に顧客のデータ管理を行うシステムであることに対し、SFAは営業活動そのものを取り扱っているシステムという点で原点が異なります。
ただ、営業活動の中では顧客との関連性ももちろん深く関連してくるので、SFAとCRMを同列で考えるケースが多くなっています。
SFAを扱う業者は増えてきていますが実際にSFAを導入する際には信頼できる業者に相談するべきです。
十分業者ごとに扱っているSFAのツールを比較して自社にあったシステムを提供している業者を選定しましょう。