SFAはとてもよい機能があります

SFAはあくまで一つの何かをSFAと呼んでいるわけではないのですが、様々な営業に関することを記録したり管理したりすることができる機能とかツールのことをSFAといいます。
例えば顧客管理であったり、日報管理などであったり、受注予測などもSFAでは管理できるようになっています。
決められたフォーマットなどが作られており、それらに入力していけば報告が完了するなどのかなり効率的なことができるようになります。
スマートフォンなどに対応しているものもあったりして、つまりは出先からでも日報の提出などもできる機能がついていることもあります。
どんな機能があるのか、というのはそのSFAによって違うことになります。
ですから、どのSFAを導入するのかによって大分その機能、能力は違うことになります。
当然、SFAの導入コストなどもしっかりと把握しておいたほうがよいでしょう。
維持コストなども含めて考えることが重要となるでしょう。